Conditions Générales de Vente
Vous venez d'acquérir un produit de L’Univers de Vénus, nous espérons qu’il vous procurera entière satisfaction.
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits proposés par L’Univers de Vénus, qu'il s'agisse de coussins d'ombrage ou d'autres articles de bien-être et d'accessoires, conclus entre L’Univers de Vénus, ci-après dénommé "le Vendeur", et tout acheteur professionnel ou particulier, ci-après dénommé "l’Acheteur", pour des produits commercialisés en France et à l’international.
Article 2 : Produits
Les produits commercialisés incluent, sans s'y limiter, des coussins d'ombrage, des accessoires de bien-être et divers articles connexes. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur le site internet de L’Univers de Vénus ou sur les documents commerciaux transmis aux acheteurs. L’Univers de Vénus se réserve le droit d'apporter des modifications à ses produits à tout moment sans préavis, tout en garantissant une qualité équivalente ou supérieure.
Article 3 : Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils sont calculés de la TVA au taux en vigueur et, le cas échéant, des frais de livraison. L’Univers de Vénus se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 : Commande
Toute commande passée par l’Acheteur implique l'acceptation des présentes CGV sans réserve. Les commandes doivent être passées par écrit (courrier, email ou via le site internet). La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement et sera considérée comme définitive après confirmation écrite de L’Univers de Vénus, précisant la disponibilité des produits et les conditions de livraison.
Article 5 : Paiement
Le règlement des commandes s’effectue selon les modalités suivantes :
- Pour les particuliers : Le paiement est exigé à 100 % à la commande. Aucun produit ne sera expédié avant réception de la totalité du règlement.
- Pour les professionnels (minimum de 50 unités) :
Un acompte de 40 % du montant total de la commande est exigé à la commande.
Le solde, soit 60 %, est payable à la livraison des produits.
Tout retard de paiement entraînera l'application de pénalités de retard calculées au taux d'intérêt légal en vigueur, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.
Article 6 : Livraison et Frais de Port
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions logistiques. L’Univers de Vénus s'engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter les délais convenus. Toutefois, un retard de livraison ne pourra donner lieu à aucune indemnisation ou annulation de commande, sauf accord préalable entre les parties.
Frais de port : Les frais de port sont fixés sur le site par commande en France métropolitaine, sauf conditions particulières convenues par écrit.
La livraison est effectuée à un point relais Mondial Relay. Les frais de livraison sont à la charge de l'Acheteur, sauf conditions particulières convenues par écrit.
Article 7 : Réception et Réclamation
L’Acheteur est tenu de vérifier l'état des produits lors de la réception. Toute réclamation concernant des défauts ou des non-conformités doit être formulée par écrit dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception des produits. Passé ce délai, les produits seront considérés conformes à la commande.
Article 8 : Garantie
Les produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une durée de 1 an à compter de la date d'achat. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'un entretien négligent ou de modifications non autorisées. L'utilisation non adapté ne peut donner droit a remboursement ou échange.
En cas de défaut constaté, l’Acheteur devra contacter le service après-vente (SAV) de L’Univers de Vénus, qui procédera soit à la réparation, soit au remplacement du produit défectueux, selon les modalités convenues.
Article 9 : Retour des produits
Les retours de produits ne sont acceptés qu'après accord préalable écrit de L’Univers de Vénus. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produits défectueux ou non conformes. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
Article 10 : Responsabilité
L’Univers de Vénus ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect ou immatériel (perte d'exploitation, perte de profit, etc.) résultant de l'achat ou de l'utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
Article 11 : Force majeure
L’Univers de Vénus ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par la législation française, notamment en cas de catastrophes naturelles, de grèves, de conflits sociaux, d'accidents, de guerre ou de restrictions gouvernementales.
Article 12 : Propriété intellectuelle
L’Univers de Vénus conserve l’intégralité des droits de propriété intellectuelle sur ses produits et documents commerciaux. Toute reproduction, exploitation ou diffusion, même partielle, est interdite sans l’accord écrit du Vendeur.
Article 13 : Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la vente des produits sont traitées conformément à la législation en vigueur. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation commerciale. L’Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Article 14 : Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de L’Univers de Vénus.
Article 15 : Acceptation des CGV
Le fait pour l’Acheteur de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.
**L’univers de Vénus**
Adresse : 155 avenue des alpines
Téléphone : 0688097187
Email : luniversdevenus@gmail.com
SIRET : 933 901498
Site web : luniversdevenus.com
Site Web : lunivers-de-venus.sumupstore.com luniversdevenus.fr