Politique de Confidentialité
Chez L'Univers de Vénus, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande de nos produits via la plateforme SumUp.
1. Responsable du traitement des données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
- L'Univers de Vénus
- Adresse : 155 avenue des Alpines
- Email : luniversdevenus@gmail.com
- SIRET : 933 901498
Pour les transactions de paiement, SumUp agit en tant que sous-traitant et gère directement les données liées aux paiements. Nous vous encourageons à consulter la Politique de confidentialité de SumUp pour plus de détails sur leur traitement des données.
2. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous passez commande ou utilisez notre site :
- Données de contact : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de paiement : informations relatives à votre carte bancaire ou autre moyen de paiement (ces données sont traitées par SumUp et ne sont pas conservées par L'Univers de Vénus).
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, cookies.
- Données de commande : informations sur les produits achetés, montant, date de commande.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes : gestion des commandes, facturation, expédition, et suivi.
- Gestion de la relation client : réponses à vos demandes, gestion des retours et réclamations.
- Paiement sécurisé : vos données de paiement sont collectées directement par SumUp pour assurer la sécurité des transactions.
- Amélioration du site : analyse du trafic et optimisation de l’expérience utilisateur.
- Communication marketing : envoi de newsletters ou d'offres (avec votre consentement).
4. Base légale du traitement
Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles sont :
- Exécution d'un contrat : traitement des commandes et gestion de la relation client.
- Consentement : pour l’envoi de newsletters ou d'autres communications commerciales.
- Obligations légales : conservation des informations à des fins comptables ou fiscales.
5. Partage des données
Vos données personnelles sont partagées uniquement avec :
- SumUp, notre prestataire de services de paiement, pour la gestion sécurisée des transactions.
- Nos transporteurs, pour la livraison de vos commandes.
- Les autorités compétentes, dans le cadre des obligations légales (notamment fiscales).
Nous ne partageons, ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers pour des fins commerciales non liées à la prestation de nos services.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact et de commande : conservées pendant 5 ans à compter de la dernière transaction, conformément aux obligations légales.
- Données de paiement : SumUp conserve ces données conformément à leur propre politique de conservation.
- Cookies : conservés pendant une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre appareil.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification : vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email à luniversdevenus@gmail.com.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles. SumUp applique également des mesures de sécurité rigoureuses pour garantir la sécurité de vos transactions. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et pour des fins analytiques. Certains cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement du site, tandis que d'autres (comme ceux de SumUp) sont utilisés pour garantir la sécurité des paiements.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par SumUp, veuillez consulter leur politique de cookies.
10. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. En cas de changement majeur, vous en serez informé par email ou via une notification sur notre site.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
- Email : luniversdevenus@gmail.com
- Adresse : 155 avenue des Alpines, 13370 Mallemort, France